Termos e Condições – eTeacher
Reembolso por cancelamento
Cancelamento
Queremos que você fique satisfeito com o nosso serviço! Se você tiver algum problema com o seu curso, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente e nos dê a oportunidade de resolvê-lo.
Caso tenha decidido cancelar as suas lições, tem direito a um reembolso parcial, como descrito a seguir:
- 100% de reembolso (0% do valor do contrato): até 7 dias a contar da data de inscrição, você poderá receber um reembolso integral, a menos que já tenha feito alguma lição.
- 90% de reembolso (ou cobrança de 10% do valor do contrato): cancelamento após 7 dias a contar da data de inscrição e antes da primeira lição agendada.
- Reembolso parcial (é devida uma porcentagem da mensalidade do pacote):
- Se o cancelamento for feito após a primeira aula e até 3 meses depois da data de inscrição, o reembolso é calculado com base na quantidade de aulas dadas, além de uma taxa de 15% do valor total do curso.
- Se o cancelamento for feito após 3 meses e até 6 meses depois da data de inscrição, o reembolso é calculado com base na quantidade de aulas dadas, além de uma taxa de 20% do valor total do curso.
- Sem reembolso (ou cobrança de 100% do valor do contrato): não será concedido reembolso no caso de cancelamento após 6 meses a contar da data de inscrição.
Os reembolsos acima mencionados são os únicos concedidos no caso de cancelamento de lições.
Reagendamento e acessibilidade às aulas particulares
Se deseja reagendar uma aula particular, por favor, informe ao seu professor ou ao serviço de atendimento ao cliente de eTeacher (service@eteachergroup.com) com pelo menos 12 horas de antecedência. As aulas canceladas sem aviso prévio serão deduzidas do número total de horas contratadas pelo aluno.
Os pacotes de aulas particulares são válidos por até um ano a partir da data da inscrição.
| Aulas Particulares – Validade | |
|---|---|
| Tamanho do pacote adquirido | Periodo Utilização Do pacote |
| 0-10 | 6 Meses |
| 11-50 | 12 Meses |
| 51-100 | 18 Meses |
| 101+ | 24 Meses |
Geral
Equipamento
ETeacher Group não assume nenhuma responsabilidade pelos equipamentos dos alunos (por ex.: computador, modem e alto-falantes). Em outras palavras, o aluno é o único responsável pelos equipamentos pessoais e pela verificação técnica dos mesmos.
Responsabilidade
ETeacher Group declara neste meio que a responsabilidade da empresa por qualquer reclamação de um aluno limita-se à soma paga por ele pelo(s) curso(s). Além disso, eTeacher Group não se responsabiliza legalmente por qualquer dano indireto.