Modalités et conditions – eTeacher

Remboursement en cas d’annulation

Annulation

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de notre service ! Au cas où vous rencontreriez un problème quelconque avec votre cours, veuillez contacter notre service d’assistance. Nous nous efforcerons de trouver une solution qui puisse vous convenir.

Si vous avez décidé d’annuler votre cours, vous avez droit à un remboursement intégral ou partiel, selon les conditions suivantes :

  • En cas d’annulation dans les sept (7) jours à compter de la date d’inscription, vous avez droit à un remboursement intégral (montant dû pour les frais de scolarité : 0 %), à condition de n’avoir pas encore entamé votre forfait (avant votre première leçon).
  • Remboursement partiel (80 %) (montant dû pour les frais de scolarité : 20 %) : une fois le délai de sept (7) jours à compter de la date d’inscription est dépassé et avant la première leçon prévue.
  • Remboursement partiel (% partiel des frais de scolarité du forfait) : en cas d’annulation après la première leçon et dans les six (6) mois à compter de la date d’inscription, vous obtenez un remboursement partiel calculé au prorata du nombre de cours auxquels vous avez déjà participé. En outre, une pénalité de 15 % des frais de scolarité s’ajoute à ce montant.
  • Aucun remboursement (montant dû pour les frais de scolarité : 100 %) : en cas d’annulation à partir de six (6) mois à compter de la date d’inscription, aucun remboursement ne sera accordé.

Les conditions de remboursement susmentionnées sont strictes et s’appliquent à toute personne qui résilie son cours.

Reprogrammation et accessibilité aux cours particuliers
Si vous souhaitez reprogrammer un cours particulier, veuillez en informer le service à client d’eTeacher (service@eteachergroup.com) au moins 12 heures avant la leçon prévue. Les leçons annulées sans préavis seront déduites du nombre d’heures total imparti à l’étudiant. L’ensemble de cours particuliers de l’étudiant est valable jusqu’à une année à compter du jour de l’inscription

Généralités

Expiration des Packages de Leçons privées
Nombre de leçons Expire au terme de:
0-10 6 mois
11-50 12 mois
51-100 18 mois
+101 24 mois

Matériel
Le Groupe eTeacher n’assume aucune responsabilité concernant le matériel de l’étudiant (ordinateur, modem et enceintes par ex.). Vous êtes donc entièrement responsable du bon état de marche de votre propre matériel et devez en assurer les vérifications techniques obligatoires.

Responsabilité
Le Groupe eTeacher déclare par la présente que la responsabilité engagée par la compagnie pour une plainte, quelle qu’elle soit, exprimée par un étudiant, est limitée au montant qu’il a versé pour participer aux cours. En outre, le Groupe eTeacher ne peut être tenu responsable pour aucun dommage, quel qu’il soit.