Términos y condiciones – eTeacher

Reembolso por cancelación

Cancelación

¡Queremos que esté satisfecho con nuestro servicio! Si tiene algún problema con su curso, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente y bríndenos la oportunidad de hacer las cosas bien.

En caso de que haya decidido cancelar sus clases, tiene derecho a un reembolso parcial como se ve a continuación:

  • 100% Reembolso (0% de la matrícula debe ser pagada): Hasta 7 días a partir de la fecha de inscripción, puede recibir un reembolso completo a menos que la lección ya haya comenzado.
  • 80% Reembolso (20% de la matrícula debe ser pagada): Cancelación después de 7 días de la fecha de registro y antes de la primera lección programada.
  • Reembolso parcial (un % parcial de la matrícula del paquete debe ser pagada): Cancelación después de la primera lección, hasta 6 meses a partir de la fecha de inscripción. Calculado en base a la proporción de lecciones utilizadas del paquete, además del 20% de la matrícula.
  • No hay reembolso (100% de la matrícula debe ser pagada): No se concederá ningún reembolso a quienes soliciten la cancelación después de 6 meses desde el día de la matrícula.

Los reembolsos mencionados son los únicos que se dan a los que cancelan sus clases.

Reprogramación y accesibilidad a las clases privadas
Si desea reprogramar una clase privada, comuníquese con su profesor o con el servicio de atención al cliente de eTeacher (service@eteachergroup.com) por lo menos 12 horas antes de la clase programada. Las clases canceladas sin previa notificación serán descontadas del número total de horas que le corresponden al alumno. Los paquetes de clases individuales tienen vigencia hasta un año desde la fecha de inscripción.

Fecha de vencimiento para clases privadas
Número de clases Caduca al fin de
0-10 6 meses
11-50 12 meses
51-100 18 meses
101+ 24 meses

General

Equipo
ETeacher Group no se responsabiliza por el equipo de los alumnos (ej.: ordenador, módem y parlantes). En otras palabras, los alumnos son los únicos responsables por las condiciones de los equipos personales y por el mantenimiento técnico de los mismos.

Responsabilidad
ETeacher Group declara por este medio que la responsabilidad de la compañía por cualquier reclamo de un alumno se limita a la suma pagada por el curso/los cursos. Además, eTeacher Group no se responsabiliza legalmente por cualquier daño indirecto.